微信到底要怎样做?如何才能提升微信的粉丝?如何让用户一直关注你?在接触客户的时候，这是大多客户都十分关心的问题，同时这也是他们的一大难题。对于微信这个新的营销渠道，微博营销上的那一套还行得通吗?接下来人人有站小喆将会来回答这些问题。

　　一、你的商业目的是什么?

　　“我们想做微信!”

　　“为什么想做啊?”

　　“现在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”

　　“你们企业需要的是什么啊?”

　　“呃，口碑和美誉度吧。”

　　“哦，微信私密性太强欠缺传播性，做不来口碑，你还是去做微博吧。”

　　不少客户对微信都有着很高的兴趣，恨不得立刻去尝试一番。但大前提是企业得想清楚自己的商业目的是什么，你到底要解决什么。如果你的商业目的根本就是微信所解决不了的，折腾的再厉害都是0。微信适合做的就是客户服务和二次销售，如果你的商业目的不是这个，那么不要瞎捣鼓了。

　　二、目前微信营销所处阶段：圈用户

　　你清楚微信营销该怎么去做吗?相信99.99%的回答都是否定的。有的时候我们也不完全确信什么做法才是有效的，但有一点无疑：无论怎么做，没有用户一切都是空谈。如果就那么可怜的几个粉丝，企业做微信运营还有什么意义呢?

　　与微博营销一样，微信也是到了后期做用户的难度越大，毕竟用户关注企业微博/微信的数量是有上限的。按新浪的数据，平均一个用户会关注8个企业微博，微信的这个数值肯定更低，而且低得多。往后圈用户的难度肯定越来越大。在当前阶段能圈到用户的企业主已经是赢家了。

　　三、圈用户的两种方式：自有用户和微博用户

　　相对于微博，微信营销在起点上就难了很多，特别是要获取用户的关注，这是很多小企业是很难解决用户的问题。目前获取用户的主流方式有两种：

　　1、转化自有用户

　　对于那些本来就品牌影响力和大量顾客群的企业而言，他们有着天然的优势，只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。例如人人有站，就是利用了举办的线上分享、线下聚会以及全网营销课程的方式来转化用户。

　　2、从微博转化用户

　　微博用户和微信用户的重合率非常高，同时微博的媒体特征造就了其具有很强的信息扩散能力而利于快速爆发式积累用户。

　　通过微博做用户其实也分两种：自有用户(自己官方微博上的粉丝);陌生用户(普通的微博网友)。多数企业都会关心，获取陌生用户的成本有多高?经验，也得10元/个，还别嫌高，这还是有品牌知晓度的企业在策划/执行等方面极其的前提下才有可能达到的，而且今后一定越来越高。如果你们获取一个陌生用户的额成本高达十几块，完全不要觉得奇怪。

　　四、微信运营三部曲：用户、粘性、结果

　　微信运营，需要获取用户，其次需要实现用户粘性，达成商业目的。主要做好了前两点，那么获取用户就不是难事，以下就来说说用户黏性的问题。

　　当你的粉丝数达到一定的高度后，那么接下来要关心的就是用户的黏性了，(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。作为一个社交平台，只有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后，才可能更大程度上实现商业目的。边交朋友边做生意，这是才是社交平台区别传统媒体或平台的本质。

　　微信实现粘性的核心是什么?内容和客服。

　　1、内容

　　这一点与微博有着同曲异工之妙，有价值+有品牌相关性是必须坚持的原则。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息)，等着每天的掉粉猛增吧。如果长期下来，用户发现你推送的内容与品牌完全没有关系，那么他很有可能就觉得自己去关注错微信号了，那么很大可能就取消对你的关注了。

　　2、客服

　　要赢得客户的忠诚度，客服工作一定是重中之重。看似简单的工作，对用户的粘性起着十分重要的作用，但会直接影响到微信的成败。关于这一点，下面将单独详细阐述。

　　五、运营的难点：客服

　　1、为什么客服如此重要?

　　要清楚它的重要性，那么就需要清楚微博和微信的主要区别：微博是媒体，微信是沟通工具。因此，这里不是用“互动”这个词，而是用的“客服”。

　　作为一个社会化的媒体的微博是一对多，而作为沟通工具的微信则是一对一。在微博上，可能你没回答用户的评论或是问题，用户也不会太在意。但微信却不一样，用户一般是带着问题或是沟通意愿向你发信息的，如果你不搭理，势必会引起，客户的不满，因为他是很期待你的回复的。也就是说，微博上的评论和私信，你只需回复私信就可以了;而微信所有全部都是私信，那么你就需要一个个去回复。不要小看这一个回应，也许会对你们的关系产生极大的影响。

　　2、为什么是难点

　　难点在哪里呢?主要在于信息量，由于机制的差异，微信上的客服量远远大于微博，不是大一点而是大一个量级。一个典型的现象是，如果你组织的是微博活动，一些用户不明白则回去翻查活动微博下的评论去寻求答案甚至会用户之间相互咨询;但如果你组织的微信活动，当用户不明白的时候就只有向你咨询了。

　　特别是当你做活动的时候，信息的量级会造成客服人员完全无法处理。例如活动时用户的互动信息量达到陈千上万，后台的海量数据完全是爆发式的，一些用户的问题咨询基本上被淹没在信息洪流中无法处理。这对技术上就提出了很高的要求。而且微信系统多能容纳4万条左右的信息，如果信息处理不及时，很多信息就找不到了。

　　3、如何解决

　　专门的人力与流程机制是必不可缺的，同时结合技术开发也是必要的。

　　微信和微博有着本质的区别，如果你要做微信，那么就需要先明确的知道这一点。