询盘转化率一直是很多电商们迈不过的一个门槛，也是很多电商人的痛。如何让更多的客户来到网站后不仅仅是浏览商品页，而是下单购买呢？以下人人有站给您带来国外电商网站的一些做法，在主页优化、导航优化、网页加载速度优化、配送和退货上等都做了细致的处理，希望可以对大家有所启示。

开始：了解用户

　1.使用Qualaroo工具调查访问者。

2.使用Olark客服实时交谈工具。

3.调查客户。

　主页优化

4.在首页展示畅销品。

5.提供多渠道下单。

6.在首页设置视频。

7.将网店按区域化。

　导航优化

8.避免品类机构模糊不清。

9.接受暗影程度划分品类。

10.使用疯蛋CrazyEgg折工具创建品类集中导航。

11.按照用户搜素习惯创建品类。

12.使用引人注目的企业标语。

13.避免商品卖点描述的罕见、模糊。

产品搜素引擎优化

14.测试探索引擎，确保化。

15.应用智能引擎结症单复数和拼错。

16.应用自动提示，帮助客户搜素相关的词。

17.允许品类搜素。

18.让用户知道他们的搜素结果。

产品页优化

　19.使用高质量产品图。

20.重视产品描述。

21.播放产品视频（至少对畅销款）。

22.不要让价格超出过顾客预期。

23.授权用户有创意的计算工具。

24.的提示产品配送时间。

25.允许用户选择产品送达日期。

26.提示无货状态。

27.鼓励用户对产品评价。

结账程序优化

28.提供持续购物车

29.避免用户重复阅读相同信息。

30.提前在可以填写的地方输入信息。

31.保存验证性错误信息。

32.清楚的标记该填写处是选择性还是必须填入。

33.在每个选择处标明例子。

34.提供一个统一的单一“名称”字段。

35.基于用户输入邮政编码自动匹配城市和。

36.保持表单域标签随处可见。

37.保存线性模型。

38.表单域长度需要匹配预期的输入长度。

39.使用Facebook链接。

40.使网页链接按钮准确无误。

41.使输入栏显示接近验证性错误。

42.显示没和字段的验证性错误。

43.使用户“注册账号”在结账过程中成为可选步骤。

44.不要将密码设置选择过于复杂化。

45.客人结账选项需比注册选项更加明显易见。

46.主要按钮选项应清楚可见。

47.避免结账页出现多余按钮选项。

48.主要按钮放置

49.在结账页限定导航和退出口。

50.使用智能化默认值。

51.使客户强制执行潜在的错误验证。

52.在结账过程中，将流程步骤函数化和导航链接。

53.不要意外地增加额外费用。

54.在注册时，使登记邮件列表选择默认加入，而非退出。

55.大胆提供担保。

接触点优化

56.编写引游人的元标签。

57.容许开放图。

58.检查自动回复邮件。

59.注册电子邮件。

60.重视密码重设。

61.确保订单确认邮件正确无误。

62.发送订单配送邮件。

63.优化网店感谢语。

64.使用网页错误404。

65.结果为找到（商品/页码）。

66.验证性错误信息。

67.提供多种支付方式。

68.显示社会化媒体。

69.与谷歌诚信商家签合同。

信息接触点

70.显示产品相关视频。

71.指导帮助访问者，使他们做出明智的决定。

72.建立令人印象深刻的网页。

73.支持联系方式。

74.测试结果十分合理。

网页加载速度优化

　75.利用浏览器缓存

76.尽量减少网页中JS的数量，延迟加载技术。

77.优化图片。

78.提供成比例的照片。

79.通过CSSSprites将多个图片整合到一个图片中，减少网站的HTTP请求数。

80.尽量减少量定方向。

81.容许压缩。

82.压缩Javascrips。

83.尽量减少请求的数据量。

　配送和退货

84.制定合适的配送机制。

85.提供免运费服务。

86.展现订单免运费的购物额度。

用户再导向

87.提供合理的退货机制。

88.使用滚动广告。

89.使用谷歌AdWords广告再行销。

90.定时清除邮件订阅者目录。

91.提供先进返还。

在这整个购物流程的优化中，有技术类的，也有服务类的，还有技巧性的。虽然在技术手段上，很多中小电商难以实现，但我们可以不断完善自己的产品和服务，去努力完善用户的购物体验。当然，由于国内外电商行情不一，用户的购买需求不一，以上手段并不是都适合国内电商，因此也需要做到因地制宜，但国外电商对每一个小细节的重视确实值得我们去学习和借鉴。人人有站www.3q668.com